Quem trata os seus dados
A ONTOP Digital, Unipessoal LDA, com sede na Rua Diogo de Macedo, 192, 4400-107 Vila Nova de Gaia, Portugal, é a responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Para qualquer questão ou pedido relativo aos seus dados, contacte hello@ontopdigital.pt.
Âmbito desta política
Esta política explica o tratamento de dados recolhidos no website, incluindo pedidos de contacto, pedidos de diagnóstico, inscrições na newsletter e serviços externos ativados pelo visitante. Os tratamentos realizados no CRM, em campanhas e para contactos profissionais obtidos fora do website são abrangidos por informações de privacidade próprias.
Que dados recolhemos
- No formulário de contacto: nome, apelido, email, telefone, assunto e mensagem.
- No pedido de diagnóstico: nome, empresa, nome comercial, setor, endereço do website, email, telefone, objetivo e mensagem, quando estes dados forem fornecidos.
- Na newsletter: email, origem da inscrição, registo de confirmação e registo do consentimento.
- Registos necessários ao acompanhamento dos pedidos, incluindo comunicações enviadas, estado do pedido e tarefas internas associadas.
- Quando ativa o Google reCAPTCHA, dados técnicos de segurança, incluindo o endereço IP e dados do navegador, necessários para prevenir abuso e fraude.
Finalidades e fundamentos legais
- Receber, responder e dar seguimento a pedidos de contacto ou de diagnóstico: consentimento dado no formulário e, quando aplicável, diligências pré-contratuais pedidas pelo titular.
- Enviar a newsletter: consentimento, confirmado através de uma dupla confirmação por email.
- Proteger os formulários contra spam, fraude e utilização abusiva: interesse legítimo na segurança do serviço e ativação expressa do serviço externo pelo visitante.
- Cumprir obrigações legais, incluindo conservação de documentos exigida por lei: obrigação legal.
Não vendemos dados, não os cedemos a terceiros para fins comerciais e não os utilizamos para publicidade comportamental.
Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de contacto e de diagnóstico concluídos, as comunicações associadas e as tarefas internas sem relação contratual: até vinte e quatro meses após a conclusão ou a última interação relevante.
- Inscrições na newsletter ainda não confirmadas: até trinta dias após o envio da confirmação.
- Inscrições confirmadas na newsletter: até retirar o consentimento, sem prejuízo do tempo estritamente necessário para demonstrar esse consentimento ou cumprir obrigações legais.
- Dados de clientes e documentos sujeitos a conservação legal: durante a relação contratual e pelo prazo legal aplicável depois do seu termo.
Os prazos são revistos através de um processo periódico de eliminação ou anonimização. Os dados de um pedido podem ser conservados por mais tempo apenas quando existir uma obrigação legal, um litígio ou a necessidade de defender direitos.
Quem recebe os dados e transferências internacionais
Podem aceder aos dados os colaboradores autorizados da ONTOP Digital e os prestadores necessários ao alojamento, manutenção, base de dados, envio de email e gestão da newsletter. Utilizamos o Google reCAPTCHA para proteção anti-spam e o Google Maps apenas quando o visitante pede para carregar o mapa. A newsletter pode ser sincronizada com a Brevo quando esse serviço está configurado.
Os serviços Google podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. A Google declara recorrer, consoante o caso, a decisões de adequação, ao EU-US Data Privacy Framework e a cláusulas contratuais-tipo. Pode consultar as informações da Google sobre transferências ou pedir-nos uma cópia das salvaguardas aplicáveis ao nosso tratamento.
Os prestadores tratam dados nos termos dos contratos e das instruções aplicáveis. Antes de ativar um novo prestador que trate dados pessoais, avaliamos o respetivo enquadramento de proteção de dados.
Cookies e conteúdos externos
O website utiliza armazenamento local apenas para guardar a preferência de conteúdos externos e cookies estritamente necessários ao seu funcionamento. Não utiliza cookies de analítica ou publicidade neste momento. O Google Maps só é carregado depois de aceitar conteúdos externos no aviso de cookies ou de escolher “Mostrar mapa”. O Google reCAPTCHA não é carregado automaticamente: é carregado apenas depois de escolher “Ativar proteção anti-spam” num formulário.
Pode alterar ou apagar as preferências no navegador. Se não ativar um serviço externo, a funcionalidade que dele depende pode não ficar disponível.
Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para exercer os seus direitos, escreva para hello@ontopdigital.pt e indique o pedido a que se refere. Podemos pedir informação adicional razoável para confirmar a sua identidade. Respondemos sem demora injustificada e, em regra, no prazo máximo de um mês.
Se entender que os seus direitos não foram respeitados, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Alterações
Se este documento mudar, atualizamos a data no topo. Alterações relevantes são comunicadas por email a quem tiver relação ativa connosco.
Resolução de litígios
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer às entidades de resolução alternativa competentes e ao livro de reclamações eletrónico.