Início/Soluções/Automação e CRM
Cada contacto acompanhado, sem tarefas repetitivas.
A automação e o CRM permitem responder rapidamente a um novo contacto e acompanhá-lo através de sequências de email e WhatsApp, mesmo antes de a equipa comercial intervir. Criamos critérios automáticos para distinguir quem está pronto a comprar de quem ainda está a pesquisar e organizamos os dados no CRM para que a equipa possa confiar neles.
O seguimento
Onde muitos contactos se perdem depois da primeira interação.
Conseguir um novo contacto não garante nada se o seguimento depender de alguém se lembrar de responder. Acontece quando um contacto fica dias sem resposta, quando não há sequências automáticas para quem ainda não está pronto a decidir ou quando o CRM tem dados tão desatualizados que ninguém confia nele para definir prioridades. O resultado é dinheiro investido na angariação de contactos que depois se perdem sem que ninguém dê por isso.
Problemas mais frequentes
- Leads sem resposta durante dias depois do primeiro contacto
- Seguimento manual, dependente de alguém se lembrar
- Sem separação entre contactos prontos e contactos ainda a amadurecer
- CRM desatualizado, que ninguém confia para decidir
O diagnóstico gratuito
O que analisamos primeiro na automação e no CRM.
Na análise, damos especial atenção a:
- Tempo médio de resposta a um novo contacto
- Existência de sequências automáticas de email e WhatsApp
- Percentagem de contactos que ficam sem qualquer seguimento
- Estado e fiabilidade dos dados dentro do CRM
- Critérios de qualificação entre contactos prontos e ainda a amadurecer
- Integração entre o site, o CRM e as ferramentas de comunicação
O plano
Quatro frentes para não deixar contactos pelo caminho.
O diagnóstico define a ordem. Depois, reduzimos o risco de deixar contactos sem seguimento.
Resposta imediata
Confirmação automática assim que chega um pedido, antes do contacto da equipa.
Sequências de nutrição
Emails e mensagens que acompanham quem ainda não está pronto a decidir.
Qualificação automática
Separar quem está pronto a comprar de quem só está a pesquisar.
CRM fiável
Dados organizados e atualizados, nos quais a equipa comercial pode confiar.
Diagnóstico gratuito
Qual é o próximo passo da sua empresa?
No diagnóstico gratuito analisamos a sua situação atual e dizemos por onde começar. Sem compromisso e sem pressão comercial.
- Como se compara com a concorrência online
- O que resolve o problema mais urgente
- O que fazer primeiro e em que prazo
Análise manual e relatório em cinco dias úteis. Resultados baseados em dados, não em promessas.